tk68-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। tk68 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে — এই নীতিতে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
tk68 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।
এই নীতি আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, দর্শনার্থী এবং যারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তাদের সকলের জন্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
আমরা সর্বদা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের দায়িত্ব আমাদের পরিষেবার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
tk68 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য | নাম, ব্যবহারকারী আইডি, জন্মতারিখ | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাই |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই, সাপোর্ট ও বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন শনাক্তকারী | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার | নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিষেবা উন্নয়ন |
| ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য | গেমিং ইতিহাস, সেশন সময়কাল, পছন্দ | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পিন নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সমস্ত আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত পরিবেশে প্রক্রিয়া হয়।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাথে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, লেনদেন সম্পাদন করেন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
- নিবন্ধন ফর্ম পূরণের মাধ্যমে
- জমা ও উত্তোলন অনুরোধের মাধ্যমে
- সাপোর্টে যোগাযোগের মাধ্যমে
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- লগ ফাইল ও সার্ভার ডেটা
- কুকি ও সেশন ডেটা
- ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন আচরণ
তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহযোগী পক্ষ থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিতকরণ
- পরিচয় যাচাই সংস্থা
- জালিয়াতি-বিরোধী পরিষেবা
কুকি নীতি সংক্ষেপ
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।
- প্রয়োজনীয় কুকি (সেশন ব্যবস্থাপনা)
- কার্যকারিতা কুকি (পছন্দ সংরক্ষণ)
- বিশ্লেষণ কুকি (পরিষেবা উন্নয়ন)
৪ আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
tk68 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করা।
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা রক্ষা এবং অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত করা।
অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানানো।
৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
tk68 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। নিচের পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং সাইবার নিরাপত্তার মতো মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব অংশীদারগণ আমাদের নির্দেশনা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
আইনি প্রয়োজনীয়তা
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এছাড়া জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলার নিশ্চয়তা থাকতে হবে এবং আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।
আপনার সম্মতিক্রমে
উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে, আপনার সুস্পষ্ট পূর্বসম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
tk68 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার।
উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অ্যালার্ট সিস্টেম।
কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার নীতি ও অডিট লগ।
তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তথাপি ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং অন্যান্য আর্থিক বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- বিপণন সংক্রান্ত তথ্য: আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করার সাথে সাথেই মুছে ফেলা হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: সাধারণত স্বল্পমেয়াদের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যদি না নিরাপত্তা তদন্তের জন্য দীর্ঘতর ধারণ প্রয়োজন হয়।
৮ ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন এবং সেই তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন এবং বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
tk68-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
tk68 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
সংশোধিত নীতি প্রকাশের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।
১১ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগ?
এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
আমাদের অন্যান্য নীতি সম্পর্কে জানতে — নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।